LIGUEUma moradora do bairro Arizona, em Lauro Müller, denunciou a falta de atendimento médico presencial na unidade de saúde da comunidade e relatou dificuldades para acessar as consultas online disponibilizadas pela Secretaria Municipal de Saúde. A situação foi encaminhada ao jornalismo da Rádio Cruz de Malta FM, que ouviu a moradora e buscou esclarecimentos junto ao poder público.
Leidiana dos Santos Lima, moradora do município há mais de dez anos, afirma que o posto de saúde do bairro está sem médico há mais de 15 dias e que a alternativa oferecida aos pacientes tem sido o atendimento por teleconsulta. Segundo ela, apesar da proposta ser positiva, o serviço apresenta falhas que dificultam o acesso da população.
“A ideia foi legal, só que a execução não tá sendo muito boa”, afirmou. Ela relata que, ao tentar realizar uma consulta no mês passado, conseguiu fazer o cadastro normalmente, mas, no momento da chamada, enfrentou problemas técnicos. “Na hora de me consultar, ligo a câmera e, vou ligar o microfone, não vai. Passa questão de 10 segundos, eles cancelam a tua consulta”, contou.
A moradora afirma que voltou a enfrentar dificuldades nesta semana, quando buscou atendimento para o filho. Segundo ela, após concluir todo o processo de agendamento, a consulta foi cancelada porque o horário já havia sido ocupado por outro paciente, sendo necessário reagendar o atendimento para o dia seguinte.
Além de relatar os problemas, Leidiana cobrou providências da administração municipal. “Eu queria saber do prefeito Valdir Fontanella o que ele irá fazer nessa situação que está acontecendo e o descaso que está em Lauro Müller, no bairro Arizona, sem médico há mais de 15 dias. O único recurso que a gente tem é ter que ir para o hospital”, declarou.
Ela também destacou que o atendimento virtual não substitui completamente a consulta presencial, principalmente para idosos e pacientes com pouca familiaridade com ferramentas digitais. “A gente precisa de médico físico também, não só online. A gente precisa ser examinada, ser olhada, ser cuidada pessoalmente. Não só sou eu que estou reclamando. Tem várias pessoas que reclamam que não conseguem consulta ou que ela é cancelada”, afirmou.
Procurada pela reportagem, a Secretaria Municipal de Saúde informou que o médico responsável pela unidade do bairro Arizona é vinculado ao programa Mais Médicos para o Brasil, do Governo Federal, e que a reposição do profissional foi adiada em razão da prorrogação do cronograma estabelecido pelo próprio programa.
Em nota, a Secretaria explicou que, enquanto aguarda a chegada do novo médico, um profissional de outra unidade foi designado para atender gestantes e auxiliar na renovação de receitas. O município também informou que disponibilizou consultas médicas online como forma de garantir assistência aos usuários durante o período de vacância.
A Secretaria de Saúde orienta ainda que pacientes que enfrentarem dificuldades para utilizar o sistema de teleconsulta procurem diretamente o suporte do órgão para que os problemas possam ser verificados e solucionados.
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